Votre ordinateur ne répond plus, votre DISQUE DUR est en panne, vous avez perdu vos données ...
J'ai involontairement effacé plusieurs dossiers très importants, ils n'apparaissent plus sur mon ordinateur. Après avoir vérifié dans la corbeille, j'ai constaté que les dossiers ne s'y trouvent plus.

Impératif : cessez d'utiliser votre ordinateur, toute utilisation suplémentaire peut détruire définitivement les données effacées.

Mon ordinateur ne répond plus, sans raison. Le disque ne fait pas de bruits anormaux, mais l'accès aux données est impossible. J'ai essayé de rallumer mon ordinateur, c'est la même chose. Il est très important que je retrouve l'accès à mes données, toutes mes photos sont sur mon ordinateur ...

Comment procéder : Apportez-nous votre ordinateur ou votre disque dur, nous diagnostiquerons votre panne et vous ferons un devis.
CAS CONCRETS
Les coupures électriques des dernières heures ont fait que je n'ai plus accès à mon disque externe. Il semble ne plus être alimenté. Même quand je le branche sur un autre ordinateur, il ne répond pas. J'ai énormément de données sur ce disque. Est-ce grave, est-ce possible de récupérer mes données ?

Récupérable ? Dans plus de 80% des cas, les données sont récupérables, alors ne paniquez pas !
Malencontreusement, mon disque externe est tombé. Il n'était pas en fonctionnement et n'est pas tombé violemment, pour autant il ne répond plus. Que dois-je faire ? Toutes mes préparations de cours sont dessus, je suis un peu désemparé.

Impératif : Dans ce cas, surtout n'insistez pas, n'essayez pas d'utiliser votre disque dur, cela ne peut faire qu'empirer la situation.

Votre disque sera transmis avec votre accord à un laboratoire régional spécialisé intervenant dans les cas de défaillance grave.

J'avais deux partitions et souhaitais libérer de la place. L'opération de passer à une partition à priori s'est mal passée, je n'ai plus accès à rien. Le système me demande de formater mon disque. Que dois-je faire ? Toute ma musique est dessus, mes cours, mes photos, ...

Impératif : Ne pas valider la demande de formatage du disque. Nous disposons de techniques pour tenter une reconstruction de la partition effacée.

+ de CAS CONCRETS
La connectique de mon disque paraît endommagée. Je n'accède plus à mes données. J'avais bien prévu de faire une sauvegarde mais ... c'est trop tard. Est-ce que les données de mon disque sont récupéables ?

Impératif : Eviter toute tentative de faire fonctionner votre disque tant que la réparation de la connectique n'est pas faite. Une broche du connecteur endommagée peut avoir des répercutions sur les composants de la carte électronique du disque, voire même sur les données d'initialisation du disque.
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